HOME > KPIとFD宣言
業務運営の評価指標(KPI)の設定
株式会社ライフデザイナーズは、お客さま本位の業務運営の基本方針を策定・公表し、同時にKPIを定期的に更新することで、向上・改善状況をご報告します。
1.高齢者のアフターフォロー実施率：目標値100%
70歳以上のお客様、および特定保険契約にご加入中のお客様に、保全手続き以外にもアフターフォローを実施することで、末永くお客様を守る体制を目指しております。アフターフォローの方法としては、ご対面・オンラインによるご面談にてご契約の内容をご説明いたします。
また、アフターフォローが実施できないお客様への対応として、メールや書面にて送付いたします。
2.ご契約13か月未満の早期失効・解約率：目標値5%以下
お客様のご意向を十分に把握し、知識・財産状況等を把握した上でご意向に沿った保険商品のご提案が出来ているという指標として、当社はご契約から13か月以内の早期失効・解約率を基準とし、適切な募集活動を目指しております。2023年4月1日 制定
FD宣言（お客様本位の業務運営宣言）
当社は「お客様第一」の経営理念のもと、お客様に「質の高い、価値あるサービス」を提供するための取組方針は以下の通りです。
1.お客様に最適な保険商品のご提案とご提供
法人のお客様には、「リスクコンサルテイング」の手法で、個人のお客様には、「意向の把握」を通して、そのリスクを知り、顧客のご希望を伺いながら最も最適な保険商品を提供します。2.お客様への情報の提供
保険商品に関する重要な情報を理解できるように説明します。特に、お客様にとって不利益となる事項（保険金を支払わない場合など）については、ゆっくりと説明をします。 また、高齢のお客様には、保険商品についての誤解が生じることがないよう、理解できるように説明します。
